مراحل بازگشت و مرجوع گفش از تیزپا چگونه است؟
تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند و از تمامی بخش های سفارش قبل از خروج از انبار مستندات ( بصورت عکس ) تهیه و آرشیو می گردد.
در صورت مشاهده اشکال و ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.
کالا پس از ارسال توسط مشتری در انبار توسط کارشناس چک گردیده و در صورت تایید تعویض برای مشتری انجام خواهد شد و در غیر اینصورت با هزینه ارسال ( 60 هزار تومان ) برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
کالاهای تخفیف دار بدلیل پروموشن ( کاهش حداقلی قیمت ) به هیچ عنوان مرجوع نمی شوند و فقط امکان تعویض سایز و مدل برای این محصولات وجود دارد.{اگر اشتباهی در ارسال وجود داشته باشد}
در صورت عدم دریافت مشتری کالا به انبار بازگردانده می شود و مشتری پس از واریز مبلغ هزینه ارسال ( 60 هزار تومان ) ارسال مجددا کالا انجام خواهد شد.
نحوه ارسال مورد تایید تیزپا صرفا پست پیشتاز می باشد.
چگونه کفش ها را به تیزپا برگردانیم؟
شما میتوانید با مراجعه به دفاتر پستی سراسر کشور از طریق پست پیشتاز مرسوله خود را جهت تعویض به آدرس انبار ارسال بفرمایید ( با اطلاع از پشتیبانی و گرفتن ادرس برای بازگشت )
امکان مراجعه حضوری وجود ندارد !
تا چند روز فرصت دارم کفش خریداری شده را تعویض کنم؟
زمان در نظر گرفته شده 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری طبق مستندات پست با احتساب روزهای تعطیل می‌باشد.
روش صحیح برای بسته بندی کفش مرجوعی
کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد و تمامی بخش های ارسالی ( جعبه ، پاکت و پکیج ) کفش باید به همراه مرسوله باشد , درصورت عدم ارسال در حالت اولیه به هیچ عنوان پردازش و تعویض انجام نخواهند شد.
اگر کفشی که خریده ام در هنگام ارسال توسط پست آسیب دیده است چیکار کنم؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از خرید اطلاع داده شود.
هزینه بازگشت کتونی با کیست؟
سفارشات تعویضی با هزینه مشتری به تیزپا بازگردانده می شود و تمامی سفارشات پس کرایه ( ثبت کرایه در مقصد ) دریافت نخواهند شد و بسوی مشتری بازگشت داده می شوند.
کفش هارا به کدام آدرس ارسال کنم؟
با مراجعه کردن به پشتیبانی ادرس از همونجا برای شما ارسال خواهد شد.
پس از تحویل کفش ها به تیزپا کاری هست که باید انجام دهم؟
پس از ارسال کالای شما به انبار تا 24 ساعت کاری بعد از تحویل کالا مرسوله در انبار پردازش شده و در صورت عدم وجود مشکل مبلغ خریداری شده شما با کسر 60 هزار تومان هزینه ارسال ثانویه مجدد واریز به شما قرار میگیرد و از طریق واتساپ به شما اعلام می گردد , شما میتوانید هر محصولی را بدون محدودیت خریداری نمایید.